{"id":1747,"date":"2025-09-14T17:51:00","date_gmt":"2025-09-14T17:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/everflowdiy.com\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/"},"modified":"2026-02-09T19:32:27","modified_gmt":"2026-02-09T19:32:27","slug":"politique-de-remboursement-et-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/everflowdiy.com\/fr\/politique-de-remboursement-et-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"1747\" class=\"elementor elementor-1747 elementor-20\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-13d6cc1a e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"13d6cc1a\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a3ec5d5 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"a3ec5d5\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Politique de remboursement et de retour<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5b13baac elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5b13baac\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"page-header\">Chez <strong>EVERFLOW DIY<\/strong>, nous tenons \u00e0 ce que chaque client soit enti\u00e8rement satisfait de son achat. En plus de nos propres engagements, vos achats sont prot\u00e9g\u00e9s par la garantie l\u00e9gale pr\u00e9vue par la Loi qu\u00e9b\u00e9coise sur la protection du consommateur (CQLR, c. P-40.1), le Code civil du Qu\u00e9bec et la l\u00e9gislation canadienne applicable. <\/div><p><strong>1- Garantie l\u00e9gale (automatique et gratuite)<\/strong><\/p><p>Selon la loi, nos produits sont couverts par une garantie l\u00e9gale qui assure :<\/p><ul><li>Le produit correspond \u00e0 sa description et convient \u00e0 l&rsquo;usage auquel il est destin\u00e9.<\/li><li>Le produit est exempt de d\u00e9fauts cach\u00e9s qui le rendraient impropre \u00e0 l&rsquo;usage ou r\u00e9duiraient son utilit\u00e9.<\/li><li>Le produit a une durabilit\u00e9 raisonnable, compte tenu du prix pay\u00e9, de l&rsquo;usage auquel il est destin\u00e9 et des conditions d&rsquo;utilisation.<\/li><\/ul><p>Cette garantie s&rsquo;applique automatiquement, sans aucune action de votre part, et s&rsquo;ajoute \u00e0 toute garantie commerciale que nous pourrions fournir.<\/p><p><strong>2- Garantie de satisfaction (30 jours)<\/strong><\/p><p>En plus de la garantie l\u00e9gale, nous vous offrons une <strong>garantie de satisfaction de 30 jours :<\/strong><\/p><ul><li>Si vous n&rsquo;\u00eates pas satisfait de votre achat, vous pouvez nous contacter dans les 30 jours suivant la r\u00e9ception pour demander un \u00e9change ou un remboursement.<\/li><li>Le produit doit \u00eatre non contamin\u00e9, non m\u00e9lang\u00e9 et utilisable (pour les r\u00e9sines, les conteneurs doivent rester scell\u00e9s et exempts d&rsquo;impuret\u00e9s).<\/li><li>Un test raisonnable est autoris\u00e9 pour identifier un d\u00e9faut de fabrication (par exemple, un mauvais durcissement ou un jaunissement anormal).<\/li><\/ul><p><strong>3- Produits endommag\u00e9s ou non conformes<\/strong><\/p><p>Si vous recevez un produit endommag\u00e9 lors de la livraison ou qui ne correspond pas \u00e0 votre commande, nous prendrons en charge tous les frais (y compris les frais de retour et la livraison d&rsquo;un produit de remplacement).<\/p><p><strong>4- Proc\u00e9dure de retour \/ remboursement<\/strong><\/p><ol><li>Contactez-nous par courriel ou par t\u00e9l\u00e9phone, en d\u00e9crivant le probl\u00e8me et, si possible, en fournissant une photo ou une vid\u00e9o.<\/li><li>Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que des instructions.<\/li><li>Selon la situation, vous pouvez recevoir<ul><li>un \u00e9change de produits,<\/li><li>un cr\u00e9dit de magasin, ou<\/li><li>un remboursement int\u00e9gral (y compris les taxes applicables).<\/li><\/ul><\/li><li>Les remboursements sont effectu\u00e9s dans les <strong>5 \u00e0 10 jours ouvrables<\/strong> suivant la r\u00e9ception et l&rsquo;inspection du produit retourn\u00e9.<\/li><\/ol><p><strong>5- Exclusions<\/strong><\/p><p>La garantie et les remboursements ne couvrent pas les cas suivants :<\/p><ul><li>Mauvaise utilisation, non-respect des instructions ou des conditions d&rsquo;application (rapport de m\u00e9lange incorrect, temp\u00e9rature inappropri\u00e9e, contamination d\u00e9lib\u00e9r\u00e9e).<\/li><li>Produits retourn\u00e9s apr\u00e8s plus de 30 jours sans preuve de d\u00e9fectuosit\u00e9.<\/li><li>Les frais d&rsquo;exp\u00e9dition initiaux (sauf si le produit \u00e9tait d\u00e9fectueux ou non conforme).<\/li><\/ul><p><strong>6- Service \u00e0 la client\u00e8le<\/strong><\/p><p>Nous sommes toujours disponibles pour vous conseiller avant, pendant et apr\u00e8s votre projet de bricolage.<\/p><ul><li>Nom : Jean-S\u00e9bastien B\u00e9dard<\/li><li>Courriel : <a class=\"decorated-link cursor-pointer\" rel=\"noopener\" data-start=\"2598\" data-end=\"2618\">info@everflowdiy.com<\/a><\/li><li>T\u00e9l\u00e9phone : (450) 677-1501<\/li><li>Adresse : 1997 Av Francis-Hughes, Laval, QC, H7S 1N5<\/li><\/ul><p><strong>En r\u00e9sum\u00e9 :<\/strong><\/p><ul><li>Vous \u00eates automatiquement prot\u00e9g\u00e9 par la loi (garantie l\u00e9gale).<\/li><li>Nous ajoutons une garantie de satisfaction de 30 jours pour votre tranquillit\u00e9 d&rsquo;esprit.<\/li><li>En cas de probl\u00e8me, nous privil\u00e9gions la solution la plus simple et la plus rapide pour vous : remboursement, \u00e9change ou avoir en magasin.<\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de remboursement et de retour Chez EVERFLOW DIY, nous tenons \u00e0 ce que chaque client soit enti\u00e8rement satisfait de son achat. 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